Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Arquitectos Técnicos del Levante S.L.P., NIF B04627337, con domicilio en calle Álvarez de Castro 34, 8º 1, 04002 Almería. Correo electrónico: info@revisa360.com. El teléfono y el WhatsApp de atención figuran en el pie del sitio.

La inspección la realiza y firma un arquitecto técnico colegiado. La sociedad está sujeta a la Ley 2/2007, de sociedades profesionales.

2. Qué se contrata

Una inspección técnica visual y funcional de la vivienda indicada, dentro del alcance que figura en el presupuesto aceptado, y un informe con sus resultados, sus limitaciones, las prioridades y las recomendaciones.

El informe indica, comprobación por comprobación, si se comprobó, si se comprobó en parte, si no se pudo comprobar o si no aplica, y en los tres últimos casos por qué.

3. Qué no se contrata

La inspección es visual y con pruebas funcionales seguras dentro del alcance. No se levantan pavimentos, no se abren tabiques y no se accede a lugares inseguros.

No es una certificación reglamentaria, ni una tasación, ni un estudio estructural exhaustivo, ni un informe pericial para uso judicial, ni un certificado de eficiencia energética.

No determina el estado de elementos ocultos. Las limitaciones concretas de cada visita constan en el informe y no se presentan como resultado favorable.

4. Precio y pago

El precio es el que figura en el presupuesto aceptado, con los impuestos incluidos. El presupuesto indica su periodo de validez.

Momento del pago: el importe se abona DESPUÉS de recibir el informe. No se cobra nada para reservar la visita ni antes de ella.

Forma de pago: transferencia bancaria, con los datos que figuran en la factura que acompaña a la entrega del informe. No se piden datos de pago para contratar ni para reservar la visita, y el sitio no tiene pasarela: nunca se teclea una tarjeta aquí.

El plazo para abonar el importe es de quince días naturales desde la entrega del informe.

5. Reserva de la visita

Al elegir franja, esta queda reservada a tu nombre y no caduca. No hay que pagar nada para reservarla.

La visita queda confirmada cuando están acordadas las condiciones de acceso: quién abre la vivienda y qué suministros estarán disponibles. Hasta entonces la reserva consta como provisional, y así se te muestra en tu expediente.

6. Condiciones de acceso

Algunas comprobaciones necesitan que se den ciertas condiciones el día de la visita, como que haya suministro de agua o de luz, que una superficie esté libre de mobiliario o que exista autorización para acceder a zonas comunes. Esas condiciones se te indican antes de contratar.

Si alguna no se cumple, ese punto constará en el informe como no comprobable, con su motivo, y quedará sin valorar. No se presentará como favorable.

7. Si no podemos acceder a la vivienda

Si el técnico se presenta en la fecha y hora acordadas y no puede entrar en la vivienda, te llamamos en ese momento y esperamos un margen razonable.

Si aun así no es posible acceder, la visita se vuelve a fijar sin ningún coste para ti. No se cobra el desplazamiento perdido: el servicio se paga cuando recibes el informe, y sin visita no hay informe.

Si vuelve a ocurrir una segunda vez por una causa que no nos corresponda, podremos repercutirte el desplazamiento efectivamente realizado, justificado y a precio de coste, o dar el encargo por terminado sin coste. Te lo diremos antes de volver a ir.

8. Si cambias la fecha o cancelas

Puedes cambiar la fecha o cancelar desde tu expediente, en cualquier momento y sin dar explicaciones.

No hay penalización ni importe que devolver, porque no se cobra nada por adelantado. Esa es la consecuencia de pagar después de recibir el informe, y vale tanto si cancelas con un mes de antelación como si lo haces el mismo día.

Lo único que te pedimos es que, si puedes, avises con al menos veinticuatro horas: la franja vuelve a quedar libre para otra persona y el técnico no sale de viaje para nada.

Si cancelas cuando el técnico ya está de camino o en la puerta, se aplica lo previsto en el apartado 7.

Esta política es independiente del derecho de desistimiento del apartado 10, que se rige por la ley y no puede empeorarse por contrato.

9. Si cancelamos nosotros

Si no podemos prestar el servicio, se te devuelve el importe íntegro. Si el motivo es nuestro, además te ofreceremos otra fecha.

10. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de catorce días naturales para desistir del contrato sin dar ninguna explicación, contados desde el día de su celebración, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Como la visita se realiza normalmente antes de que terminen esos catorce días, al aceptar el presupuesto se te pide, en una casilla propia y separada, que solicites expresamente que el servicio comience dentro del plazo y que reconozcas que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado. Es el supuesto del artículo 103.a).

Si desistes después de haber solicitado ese inicio pero antes de que el servicio esté completamente ejecutado, deberás abonar la parte proporcional a lo ya prestado, conforme al artículo 108.3.

Devolveremos el importe que corresponda por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti, dentro de los catorce días naturales siguientes a que nos comuniques tu decisión.

11. Entrega del informe

El informe se entrega en tu expediente privado, accesible con un enlace personal. Se te avisa cuando está disponible.

Plazo de entrega: cuarenta y ocho horas hábiles desde la visita. Si el alcance acordado exige más tiempo, se te dice antes de contratar y consta en el presupuesto.

Si por una causa nuestra no llegamos a ese plazo, te avisamos antes de que venza y te damos una fecha nueva. Un retraso no cambia lo que pagas.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que cause una prestación defectuosa del servicio conforme a la legislación aplicable. La sociedad y el profesional que firma responden solidariamente de las deudas derivadas de los actos profesionales, conforme al artículo 11 de la Ley 2/2007.

Esa misma ley obliga a la sociedad a tener contratado un seguro de responsabilidad civil profesional.

Datos de la póliza en vigor: pendiente. No se publica un número de póliza sin haberlo comprobado, ni se escribe un límite de responsabilidad antes de saber qué cubre: un límite que no case con la cobertura real no protege a nadie.

No respondemos de los elementos ocultos, inaccesibles o no comprobables que el informe recoja expresamente como tales, con su motivo. Esa constancia es parte del servicio: lo que no se pudo comprobar se dice, no se presenta como favorable.

En todo caso, frente a consumidores no caben cláusulas que limiten los derechos que la ley les reconoce, y nada de lo anterior pretende hacerlo.

13. Reclamaciones

Puedes reclamar por escrito a Arquitectos Técnicos del Levante S.L.P., calle Álvarez de Castro 34, 8º 1, 04002 Almería, o al correo electrónico info@revisa360.com. Contestaremos por escrito.

Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, conforme al Decreto 472/2019, de 28 de mayo.

Como este servicio se contrata a distancia, el artículo 3.3 de ese decreto obliga a decirte dónde pedirlas: puedes hacerlo en calle Álvarez de Castro 34, 8º 1, 04002 Almería, o escribiendo a info@revisa360.com, y elegir si te las remitimos en papel o en formato electrónico. También puedes descargarlas por tu cuenta en www.consumoresponde.es.

No estamos adheridos al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones, al que el artículo 4 del decreto permite adherirse de forma voluntaria. Esa adhesión no sustituiría a las hojas en papel, que el artículo 3.1 exige en todo caso.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía o al servicio de atención al colegiado del Colegio Oficial de la Arquitectura Técnica de Almería.

14. Legislación aplicable

Legislación española, y en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Anexo · Formulario de desistimiento

Solo tienes que enviarnos este formulario si deseas desistir del contrato.

A la atención de Arquitectos Técnicos del Levante S.L.P., calle Álvarez de Castro 34, 8º 1, 04002 Almería, o al correo electrónico info@revisa360.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: inspección técnica de vivienda, expediente número ______.

Solicitado el ______. Nombre del consumidor: ______. Domicilio del consumidor: ______. Fecha: ______. Firma, solo si se presenta en papel: ______.